Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 december 2023

1. Algemene Bepalingen

1.1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Riaprsopra: Riaprsopra B.V., gevestigd te Amsterdam, KvK nummer 12345678
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Riaprsopra
• Overeenkomst: Elke afspraak tussen Riaprsopra en Klant betreffende dienstverlening
• Diensten: Alle werkzaamheden die Riaprsopra voor Klant verricht

1.2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Riaprsopra. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

1.3 Wijzigingen

Riaprsopra behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na schriftelijke mededeling aan de klant.

2. Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

2.1 Offertes

• Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen
• Offertes zijn gebaseerd op door klant verstrekte informatie
• Prijzen zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen

2.2 Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Schriftelijke aanvaarding van een offerte door klant
• Schriftelijke bevestiging door Riaprsopra na opdrachtverlening
• Feitelijke aanvang van werkzaamheden

3. Dienstverlening

3.1 Uitvoering

• Riaprsopra voert diensten uit naar beste kunnen en volgens professionele standaarden
• Werkzaamheden worden uitgevoerd conform de overeenkomst
• Riaprsopra mag derden inschakelen voor uitvoering van diensten

3.2 Wijzigingen

Wijzigingen in de opdracht zijn mogelijk mits:

• Schriftelijk overeengekomen
• Eventuele meerkosten vooraf vastgesteld
• Impact op planning gecommuniceerd

3.3 Medewerking Klant

Klant zorgt voor:

• Tijdige verstrekking van benodigde informatie
• Toegang tot locaties indien nodig
• Verkrijgen van benodigde vergunningen (tenzij anders overeengekomen)
• Medewerking van eigen personeel of adviseurs

4. Prijzen en Betaling

4.1 Prijsstelling

• Prijzen zijn gebaseerd op uurtarieven of vaste bedragen
• Alle prijzen zijn exclusief BTW
• Reiskosten en andere onkosten worden apart in rekening gebracht

4.2 Facturering

• Facturering vindt maandelijks achteraf plaats
• Bij projecten kunnen voorschotbetalingen worden gevraagd
• Facturen bevatten specificatie van uitgevoerde werkzaamheden

4.3 Betaling

• Betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum
• Bij laattijdige betaling is wettelijke rente verschuldigd
• Incassokosten komen voor rekening van klant

5. Eigendom en Gebruik van Materialen

5.1 Intellectueel Eigendom

• Intellectuele eigendomsrechten op door Riaprsopra ontwikkelde materialen blijven bij Riaprsopra
• Klant krijgt gebruiksrecht voor het overeengekomen doel
• Publicatie van resultaten alleen met toestemming Riaprsopra

5.2 Vertrouwelijkheid

• Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie als zodanig
• Vertrouwelijkheid geldt ook na beëindiging overeenkomst
• Uitzondering voor wettelijke verplichtingen

6. Aansprakelijkheid

6.1 Beperking

Aansprakelijkheid van Riaprsopra is beperkt tot:

• Het bedrag dat door verzekering wordt uitgekeerd
• Bij ontbreken van verzekeringsdekking: het factuurbedrag van betreffende opdracht
• Maximaal €50.000 per gebeurtenis

6.2 Uitsluiting

Riaprsopra is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade of gevolgschade
• Gederfde winst of omzet
• Schade door foute informatie van klant
• Schade door niet opvolgen van adviezen

6.3 Termijn

Aanspraken op schadevergoeding vervallen na één jaar na ontstaan van de schade.

7. Overmacht

Overmacht omvat onder andere:

• Natuurrampen
• Oorlog en terrorisme
• Stakingen en bedrijfsstoringen
• Pandemieën
• Overheidsmaatregelen

Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder schadevergoeding.

8. Beëindiging

8.1 Opzegging

• Doorlopende overeenkomsten kunnen met een maand opzegtermijn worden beëindigd
• Projectovereenkomsten eindigen bij oplevering
• Beëindiging moet schriftelijk geschieden

8.2 Ontbinding

Directe ontbinding is mogelijk bij:

• Materiële wanprestatie
• Faillissement of surseance
• Stillegging van activiteiten

8.3 Gevolgen

• Uitstaande facturen blijven verschuldigd
• Vertrouwelijkheidsverplichtingen blijven bestaan
• Retourneringsplicht van materialen

9. Toepasselijk Recht en Geschillen

9.1 Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

9.2 Geschillenregeling

• Geschillen worden in der minne opgelost
• Bij niet slagen mediation: Nederlandse rechter te Amsterdam
• Kleine geschillen (<€25.000): kantonrechter

10. Specifieke Bepalingen per Dienst

10.1 Projectanalyse

• Analyses zijn gebaseerd op beschikbare informatie ten tijde van onderzoek
• Geen garantie op toekomstige marktprestaties
• Regelmatige updates aanbevolen

10.2 Financieringsadvies

• Advies is niet-bindend en kan veranderen
• Geen garantie op financieringsverkrijging
• Klant blijft zelf verantwoordelijk voor financiële beslissingen

10.3 Juridische Ondersteuning

• Algemeen advies, geen vervanging van advocaat
• Specifieke juridische kwesties: doorverwijzing specialist
• Geen aansprakelijkheid voor juridische gevolgen

10.4 Projectmanagement

• Coördinatie en toezicht conform afspraken
• Geen aansprakelijkheid voor handelingen derden
• Directe contracten tussen klant en uitvoerders

11. Klachtenregeling

11.1 Procedure

• Klachten moeten binnen redelijke termijn schriftelijk worden ingediend
• Riaprsopra reageert binnen 14 dagen
• Streven naar oplossing binnen 6 weken

11.2 Contact

Klachten kunnen worden gericht aan:
Riaprsopra B.V.
T.a.v. Klachtenbehandeling
Herengracht 123
1015 BG Amsterdam
E-mail: [email protected]

12. Overige Bepalingen

12.1 Nietigheid

Indien een bepaling nietig is, blijven overige bepalingen geldig. Nietige bepaling wordt vervangen door geldige bepaling van gelijke strekking.

12.2 Overdracht

Rechten en verplichtingen kunnen niet worden overgedragen zonder schriftelijke toestemming van andere partij.

12.3 Communicatie

Alle communicatie geschiedt in het Nederlands. Vertaalkosten komen voor rekening van klant.

13. Contactgegevens

Riaprsopra B.V.
Herengracht 123
1015 BG Amsterdam
Nederland
KvK: 12345678
BTW: NL123456789B01
Telefoon: +31 20 123 4567
E-mail: [email protected]

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.